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3 heures

Prix :

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Référence : AAB010E

/ Elearning

Faites de vos mails un atout - E-learning

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E-learning

Prix :

100

€ HT

Indisponible pour cette formation

Cette thématique vous intéresse ?
Nos équipes d’experts, de concepteurs pédagogiques et de chefs de projet mettent en place pour vous et avec vous des dispositifs innovants, en présentiel et en digital.

Cette formation elearning en communication écrite vous apportera les clés pour rendre vos mails efficaces. Apprenez les techniques pour être précis, gagner du temps et en faire gagner à vos destinataires.

Objectifs de la formation

  • Connaître les règles essentielles d’une bonne rédaction des mails et d’une gestion efficace de la messagerie.

Public concerné

Tout collaborateur ou manager.

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

Programme

Comprendre les mécanismes de la communication
Nous communiquons souvent et spontanément, mais cela ne signifie pas que nous communiquons sans difficulté ! Il est important de bien comprendre les mécanismes de la communication pour mieux les maîtriser.

  • Le schéma de la communication
    Description du schéma de la communication et des éléments clés à prendre en compte pour établir un échange de qualité.
  • Prendre en compte son cadre de référence et celui de l’interlocuteur
    La prise en compte des difficultés de communication liées au cadre de référence et au langage des interlocuteurs.
  • Prendre en compte le contexte de la communication
    Les difficultés de communication liées au contexte émotionnel, au contexte relationnel et à l’environnement.

Rédiger des mails efficaces

Parce qu’on l’utilise quotidiennement, on imagine maîtriser parfaitement le mail. Or, celui-ci n’est pas un écrit comme un autre. Il obéit à ses propres règles de rédaction et d’emploi. Dans une boite mail qui déborde, seuls les messages rédigés avec précision et efficacité seront lus et traités.

  • Le mail, un courrier à part
    Comprendre les spécificités du mail et les situations dans lesquelles il est recommandé ou non de l’utiliser
  • Envoyer un mail efficace
    Les éléments de la rédaction d’un mail
  • Répondre à un mail
    Les techniques efficaces pour répondre à un mail.

Points forts

Investir 4h de formation pour économiser des dizaines d’heures dans la gestion des mails.

Modalités d'évaluation et de suivi

Des quiz formatifs ou quiz de positionnement et de validation.

L’espace d’apprentissage permet un suivi de la progression pédagogique.

A tout moment, l’apprenant peut solliciter le service d’assistance Demos pour toute question d’ordre technique ou pédagogique, via l’espace d’apprentissage.

Dates et lieux

Pour plus de renseignements sur les informations de connexion ou les prochaines sessions, contactez-nous.

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