Technicien en support informatique (cycle)

À propos du dépannage informatique pro :

• les bonnes pratiques de dépannage ;
• la sécurité des dépannages.

Processeurs et cartes mères :

• le format des cartes mères, les fabricants de
  cartes mères et leurs structures ;
• les processeurs et leurs classifications.

Bloc d’alimentation :

• les types de connecteurs d’alimentation ;
• l’installation d’un bloc d’alimentation ;
• le dépannage d’un bloc d’alimentation.

Mémoire informatique :

• la mémoire à lecture seule ;
• la RAM (Random Access Memory).

Composants additionnels :

• les types d’interfaces d’extension ;
• l’installation de cartes d’extension ;
• les types de connecteurs et les types de câbles.

Supports de stockage :

• les lecteurs de disque ;
• le stockage en RAID ; 
• les lecteurs optiques ;
• les autres supports de stockage.

Périphériques d’entrée et périphériques de sortie :

• les périphériques d’entrée ;
• les périphériques de sortie ;
• les périphériques d’entrée-sortie.

Périphériques vidéo :

• les technologies d’affichage ;
• l’installation et le dépannage d’un périphérique
  d’affichage.

Microsoft Windows et ses alternatives :

• les branches Windows et leurs spécificités ;
• l’Installation et les mises à jour de Windows ;
• les autres systèmes d’exploitation (Linux,
  macOS).

Administration de Windows 10

• les fonctionnalités et les services ;
• les réglages via le panneau de configuration ;
• l’utilisation des commandes CMD ;
• le dépannage de Windows 10.

Base d’un réseau informatique :

• les types de réseaux ;
• les types de périphériques réseau ;
• les types de connexions Internet.

Câblages et connecteurs réseau :

• la connexion réseau avec des câbles à paires
  torsadées ;
• la connexion réseau avec des câbles coaxiaux ;
• la connexion réseau avec la fibre optique.

Protocoles de communication :

• la configuration des protocoles TCP/IP ;
• les protocoles de la couche transport ;
• les protocoles de la couche application.

Wireless network (réseau sans fil) :

• le Wi-Fi et ses différentes normes ;
• les types de cryptage sans fil.

Configuration réseau Windows :

• le partage de fichiers et la sécurité ;
• les connexions réseau ;
• les problèmes de connectivités.

Virtualisation et Cloud Computing :

• la technologie de virtualisation ;
• les technologies du cloud computing.

Dispositif mobile :

• les caractéristiques des appareils mobiles ;
• les différentes connectiques ;
• le dépannage des appareils mobiles Android et IOS

Base de la sécurité informatique :

• les différents types de menaces ;
• les protections contre les menaces.

Sécurité des données et des systèmes d’information :

• les mesures de protection pour sécuriser des
  ordinateurs ;
• les mesures de protection pour sécuriser des
  appareils mobiles ;
• le dépannage pour les problèmes de données et les
  problèmes d’accès aux périphériques.

Architecture réseau SOHO :

• le fonctionnement d’un routeur SOHO ;
• la sécurité d’un réseau SOHO.

Périphérique d’impression : 

• les techniques et méthodes d’impression numériques
  ;
• l’installation d’une l’imprimante et de ses
  pilotes d’impression ;
• la maintenance des imprimantes ;
• le dépannage des imprimantes.

Procédures opérationnelles normalisées (SOP) :

• les bonnes pratiques sur un poste de travail ;
• l’environnement informatique ;
• les règles de sécurité avancée ;
• la protection des données personnelles ;
• la conscience professionnelle.