La communication écrite

La communication écrite présente plusieurs avantages, selon notre experte en formation assistante :

• elle peut être conservée ;
• on peut la consulter à tout moment ;
• elle permet de travailler l’organisation de sa pensée. Un texte écrit peut être soigneusement préparé et révisé avant d’être transmis. C’est particulièrement utile lorsqu’on veut exposer des idées complexes ;
• elle prête moins le flanc à l’interprétation et à l’extrapolation ;
• elle peut aisément être démultipliée à l’intention d’un nombre de destinataires important.

Il convient toutefois de prendre garde à certaines limites de l’écrit :

• on n’est jamais sûr que le message sera lu ;
• certaines personnes ont des difficultés de lecture ou n’aiment pas lire ;
• cette communication peut manquer de chaleur ;
• écrire demande plus de temps que parler.

La communication orale

Pour notre experte en formation assistante, la communication orale présente d’autres avantages :

• elle est plus spontanée et plus rapide ;
• elle ouvre la possibilité au dialogue ;
• elle permet d’ajuster sa communication en fonction du non-verbal, des feed-back de l’interlocuteur. Aussi, elle est particulièrement adaptée pour exprimer les sentiments et émotions ;
• elle est plus personnelle et individualisée et peut, de ce fait, produire un plus grand impact.

Attention toutefois à certaines limites de l’oral :

• il est plus difficile d’avoir une pensée organisée en parlant ;
• on ne peut garder une trace précise de ce qui a été dit ;
• il est difficile d’effacer l’impact émotionnel de ce qui a été dit trop rapidement ;
• l’expression orale risque d’être affectée par des parasites (aspect, ton, personnalité de l’orateur, distractions).

La principale exigence d’un texte écrit : sa clarté

Compte tenu des avantages et des inconvénients de l’écrit, notre experte en formation assistante vous conseille d’être particulièrement attentif à votre clarté.

Pourquoi veiller à la clarté ?

• un des grands avantages de l’écrit est justement de permettre de bien organiser sa pensée ;
• un texte écrit sera sans doute conservé, qu’il doit être compréhensible par quelqu’un qui s’y référerait ultérieurement, qu’il continuera longtemps encore de véhiculer votre image ;
• on ne pourra pas réajuster sa communication en fonction du non-verbal, des feed-back de l’interlocuteur.

L’exigence de clarté se traduit donc dans le choix des mots et  la structure des phrases.

Nous vous invitons à découvrir notre formation assistante “Renforcer son aisance dans son environnement professionnel“.