Le rôle des ressources humaines (RH) a fait un bond spectaculaire ! Exit la traditionnelle gestion des employés : recrutement, formation et évaluation des performances, et place à une force fédératrice et stratégique au sein des entreprises. La gestion des talents, la planification des effectifs et le développement organisationnel sont autant de missions porteuses de changement que les RH doivent s’efforcer de relever pour s’adapter à un paysage numérique en perpétuel mouvement.

L’IA améliore les processus RH, mais comment tirer parti de tout son potentiel ? Quelles méthodes et organisations privilégier pour la rendre accessible à tous les collaborateurs ? Comment concilier IA et respect des valeurs humaines et morales ? On vous en dit plus.

Top 3 des meilleures solutions d’IA pour les RH

1. Recruter de manière rapide et inclusive avec les outils d’IA

Selon l’enquête Hellowork recruteur (novembre 2024), près de 80% des recruteurs ont adopté l’IA générative dans des missions de rédaction : offres d’emploi, posts sur les réseaux sociaux, courriels de refus aux candidats… Des pratiques qui facilitent les étapes de recrutement par l’automatisation de tâches chronophages.

L’IA peut également être un formidable atout pour aider à la prise de décision stratégique dans le processus de recrutement : le sourcing intelligent de candidats sur les réseaux sociaux et les jobboards, le tri et l’analyse prédictive des CV, ou encore l’évaluation des soft skills via des entretiens vidéo automatisés. Ces outils d’IA permettent aux RH non seulement de gagner du temps, mais aussi d’élargir le vivier de talents par la construction d’algorithmes objectifs. Somme toute, les biais cognitifs sont considérablement réduits et les recrutements en deviennent plus efficaces et performants. Rien que ça !

Un cas d’usage intéressant : l’entreprise Unilever a misé sur un processus de recrutement piloté par l’IA. Elle a intégré un système de chatbots et de jeux vidéo basés sur des algorithmes pour évaluer les compétences des candidats. Résultat ? Un processus de recrutement plus inclusif et un gain phénoménal de temps dans la recherche de talents (réduction de 50 000 heures).

2. Retenir et gérer les talents avec l’IA

À l’ère du digital, l’heure est à la personnalisation ! Les ressources humaines doivent prendre pleinement conscience du virage à entreprendre pour répondre aux besoins d’une population de plus en plus numérique.

L’intégration de l’intelligence artificielle dans les pratiques RH permet de concevoir une stratégie de personnalisation de l’expérience collaborateur extrêmement efficace. Il est possible de proposer des modules de formation adaptés aux besoins spécifiques de chaque salarié, en fonction de son niveau de compétence et de son style d’apprentissage.

Grâce à l’analyse de grands volumes de données tels que l’engagement des employés, les conditions de travail, les historiques de performance…, l’IA peut prédire le potentiel de compétences, détecter les tendances et les risques pour faciliter l’adaptation des politiques RH aux besoins individuels. Résultat, l’engagement et la satisfaction des collaborateurs sont significativement boostés.

Concrètement, que cherchent vos collaborateurs ?
Évolution de carrière, épanouissement professionnel, reconnaissance et valorisation.

Comment répondre à ces attentes ?
La technologie et l’humain. Trouver un équilibre entre les avancées technologiques à votre disposition et le travail de pair avec les managers pour déceler les compétences en tension, proposer des formations individualisées et des plans de carrières réussis.

IBM utilise le système Watson pour analyser les données relatives aux performances de ses employés. L’entreprise détecte ainsi plus rapidement les talents et leur adresse des programmes de mentorat et de coaching personnalisés.

3. Automatiser la gestion administrative des RH avec l’IA

La gestion administrative est gourmande en temps et en énergie, sans apporter réellement une valeur ajoutée dans son exécution. Comment l’IA peut-elle aider les équipes RH à gagner en efficacité opérationnelle ?

C’est dans l’automatisation des tâches répétitives telles que la gestion des contrats de travail, l’édition des fiches de paie ou encore le suivi des congés que l’IA accélèrera le traitement des informations et réduira les risques d’erreur. Une réelle optimisation des processus RH pour faire évoluer les métiers des ressources humaines. Selon une étude de PwC, l’IA pourrait automatiser jusqu’à 40 % des tâches administratives liées à la paie en 2025.

Les chatbots, boostés par l’IA, tirent également leur épingle du jeu. L’avantage ? Permettre de mettre en place des interactions entre les collaborateurs et le service RH pour répondre instantanément aux questions fréquentes concernant la paie, les congés ou la formation. Un gain de temps pour les équipes RH et une expérience collaborateur améliorée. ​

Nos techniques pour intégrer l’IA dans vos process RH
> Introduire l’intelligence artificielle (IA) dans ses pratiques RH
> Utiliser l’intelligence générative (IA) pour optimiser ses recrutements (ChatGPT et Gemini)

Comment intégrer ces pratiques et outils d’IA dans votre stratégie RH ?

La formation à l’IA : apprendre pour mieux conduire les collaborateurs vers l’opérationnel

Se former aux outils d’IA est un passage décisif pour passer de pratiques isolées et ponctuelles à un véritable usage optimal et structuré dans l’entreprise.

Le véritable enjeu réside dans le pilotage de ces outils d’intelligence artificielle. Comment s’approprier ces innovations technologiques pour développer son activité ?

La connaissance passe par l’apprentissage ! S’armer de connaissances et développer ses compétences fera grandir votre rapport à votre métier. Les compétences techniques pour comprendre et maitriser les outils d’IA et les soft skills indispensables pour être un acteur éclairé plutôt qu’un consommateur dépendant.

• L’adaptabilité, pour piloter des projets dans un monde rythmé par les innovations technologiques.
• L’intelligence émotionnelle, indispensable pour créer des relations de confiance et gérer les conflits.
• La capacité à inspirer, car les équipes recherchent des leaders visionnaires capables de donner du sens aux missions.

Les RH doivent monter en compétences et planifier des plans de formation pour l’ensemble des collaborateurs, alignés avec les objectifs de l’entreprise.

Développer ses soft skills pour maitriser l’évolution de son environnement
> Activer son potentiel d’apprentissage
> Bien utiliser son intelligence émotionnelle en situation professionnelle
> Développer son esprit critique
> Développer sa capacité d’adaptation au changement

Pour pratiquer et déployer des outils d’IA générative dans tous les métiers
> Découvrez toutes nos formations en IA

Processus RH et IA : des défis éthiques et organisationnels

Les RH sont les garants de l’évolution de l’entreprise non seulement par la montée en compétences des collaborateurs mais aussi par l’orientation des valeurs de l’entreprise.

L’adoption de l’IA au sein des entreprise offre de nombreuses opportunités. Elle soulève en parallèle plusieurs défis, notamment en matière d’éthique et de gestion du changement.

L’un des plus grands risques à maîtriser est la gestion des données et des algorithmes. Comprendre et définir des algorithmes selon des critères objectifs précis, vous permettra d’éviter les biais cognitifs qui souvent se manifestent dans les process de recrutement ou d’évaluation des performances.

La politique de gestion des données reste l’enjeu majeur de notre ère digitale. Les données nourrissent notre orientation et nos prises de décisions. Elles sont cependant extrêmement personnelles et doivent donc être traitées selon des usages éthiques et responsables.

La formation est la clé pour acquérir les connaissances et les pratiques nécessaires pour maîtriser les outils technologiques d’aujourd’hui et de demain.

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Et l’humain dans tout ça ?

C’est dans la formation des collaborateurs et l’organisation entre les équipes que les entreprises doivent consacrer leurs efforts. L’IA ne doit pas remplacer l’humain. En revanche, les personnes qui maîtriseront l’IA remplaceront celles qui n’en sont pas capables. Elle est un moteur puissant qui doit nous pousser à enrichir notre vision et repousser nos limites. L’esprit critique, l’adaptabilité, la curiosité sont l’unes des qualités qui feront la différence dans le paysage numérique qui continue de façonner nos sociétés. En entreprise, la collaboration entre les RH et les managers, la relation entre les managers et leurs équipes, les interactions entre services… demeurent essentielles pour garantir son succès et maintenir une culture d’entreprise forte.