Fiche métier
Manager de proximité
Le manager de proximité, également appelé chef d’équipe ou responsable de secteur, occupe une position intermédiaire au sein d’une entreprise. Son rôle principal est de superviser et de coordonner les équipes opérationnelles ou fonctionnelles dans un environnement spécifique, tel qu’un magasin, un site de production, un service client, ou tout autre domaine selon le secteur d’activité.
Quelles sont ses missions ?
- 1. Gestion d'équipe : Le manager de proximité est chargé de constituer et de superviser une équipe de travailleurs. Il veille à l'organisation efficace du travail, à l'attribution des tâches et à la résolution des conflits internes.
- 2. Coordination opérationnelle : Il assure la liaison entre les employés et la direction, garantissant la transmission des objectifs et des consignes. Il s'assure également que les processus opérationnels sont respectés et optimisés.
- 3. Développement des compétences : Le manager de proximité participe au développement des compétences de ses collaborateurs en identifiant les besoins en formation, en mettant en place des actions d'accompagnement et en favorisant la montée en compétences au sein de son équipe.
- 4. Gestion des Ressources Humaines : Il intervient dans le recrutement, l'intégration et l'évaluation des performances des employés. Il peut également être amené à gérer les plannings, les congés et les absences.
- 5. Communication : Le manager de proximité joue un rôle clé dans la communication interne. Il assure la remontée des informations auprès de la direction et facilite la circulation des informations descendantes au sein de son équipe.
- 6. Gestion des objectifs et des résultats : Il participe à la définition des objectifs de son équipe et s'assure de leur réalisation dans le respect des délais et des normes de qualité.
Les compétences requises
- Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe.
- Capacité à prendre des décisions rapidement et à résoudre les problèmes.
- Leadership et capacité à motiver ses collaborateurs.
- Maîtrise des outils de gestion et des techniques de management.
- Sens de l'organisation et de la planification.
- Adaptabilité et réactivité face aux changements.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations de conflit.
Quelles études ?
Un manager de proximité peut avoir suivi des études supérieures en gestion, management, ressources humaines ou dans un domaine spécifique lié à l’activité de l’entreprise. Cependant, l’expérience professionnelle et les compétences managériales sont souvent les critères les plus importants dans le recrutement pour ce poste.
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