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Comprendre les mécanismes de la communication
Nous communiquons souvent et spontanément, mais cela ne signifie pas que nous communiquons sans difficulté ! Il est important de bien comprendre les mécanismes de la communication pour mieux les maîtriser.

• Le schéma de la communication
  Description du schéma de la communication et des éléments clés à prendre en compte pour établir un échange de qualité.
• Prendre en compte son cadre de référence et celui de l’interlocuteur
  La prise en compte des difficultés de communication liées au cadre de référence et au langage des interlocuteurs.
• Prendre en compte le contexte de la communication
  Les difficultés de communication liées au contexte émotionnel, au contexte relationnel et à l’environnement.

Prendre ses fonctions de manager

Devenir manager n’est pas une simple progression linéaire dans la suite des évolutions de fonctions qui ont pu précéder.
Devenir manager, c’est changer de rapport à son métier, à son équipe, aux autres équipes.
Pour réussir cette transition avec succès, il est nécessaire de comprendre ce qu’elle implique et de s’y préparer.

• Passer du rôle d’expert au rôle de manager
  Passer du statut d’expert à celui de manager, de leader.
• Tenir compte des autres
  Prendre sa place par rapport à sa hiérarchie, aux pairs, à l’équipe.
• Tisser de bonnes relations avec son équipe
  Se positionner comme manager face à l’équipe.

Le management : la décision
La décision reste une des grandes problématiques du management. Il importe donc de savoir ce qu’est un bon décideur, comment se prend une décision rationnelle, et quels sont les modèles à utiliser.

• Définir la nature et les enjeux d’une décision
• Saisir les problématiques liées à la prise de décision
• Comprendre l’acte de management
• Déterminer les caractéristiques du manager

Optimiser le temps de travail de ses collaborateurs pour gagner en efficacité

En matière de temps de travail, les règles sont complexes, tant les notions de durée du travail sont multiples.

• Composer avec la loi pour gérer le temps de travail de ses collaborateurs
  La modulation de la durée de travail : durée légale, durée maximale, heures supplémentaires, repos compensateur
• Concilier congés de ses collaborateurs et continuité de l’activité
  La réglementation des congés légaux, la gestion des congés pour événements familiaux et les autres demandes de congés (congé de formation, congé sabbatique)
• Maîtriser les obligations légales et contractuelles du temps partiel et des conventions de forfait
  Présentation du cadre réglementaire du régime à temps partiel et l’utilisation de la convention de forfait pour les cadres

Impliquer ses collaborateurs

Des collaborateurs impliqués dans leur travail sont des collaborateurs qui tirent satisfaction d’un travail bien fait et s’efforceront donc de travailler conformément aux objectifs. Aussi, le manager, l’équipe et le collaborateur lui-même ont tout à y gagner. Quoique le manager ne puisse créer de l’implication, il peut du moins la favoriser.

• Comprendre les ressorts de l’implication
• Adopter un management favorisant l’implication
• Tenir compte des valeurs de vos collaborateurs pour favoriser leur implication

Motiver ses collaborateurs 
Un collaborateur motivé est un collaborateur qui ira plus loin dans son travail et se plaira davantage à son poste. Aussi, quoique le manager ne puisse créer la motivation, il a tout intérêt à la favoriser.

• Comprendre les ressorts de la motivation
• Analyser les motivations de vos collaborateurs grâce à la pyramide de Maslow
• Analyser les motivations de vos collaborateurs grâce aux modèles d’Herberg et de Vroom

Tirer parti de ses obligations légales pour motiver ses collaborateurs

En matière de gestion des compétences, il existe un consensus sur l’utilité d’un entretien annuel ou d’un plan de formation. Ces outils peuvent se révéler un bon vecteur de motivation pour vos collaborateurs. Il est donc indispensable de savoir s’en servir pour transformer une contrainte en atout.

• L’entretien annuel d’évaluation
  Présentation, intérêt et conduite de l’entretien d’évaluation
• L’entretien de professionnalisation
  L’entretien de professionnalisation : présentation, déroulement et différence avec l’entretien d’évaluation
• Motiver vos collaborateurs grâce au CPF et au plan de formation
  Définition et intérêt du droit individuel à la formation et du plan de formation de l’entreprise.

Déléguer : les clés du succès 
Savoir déléguer est indispensable lorsque l’on manage une équipe pour ne pas se retrouver surchargé de travail et pour motiver ses collaborateurs. Cependant, déléguer n’est pas une tâche facile : confier une mission ne veut pas dire en perdre la responsabilité… Bien déléguer, c’est donc être suffisamment présent auprès de son collaborateur, mais pas trop…

• Comprendre les avantages que vous avez à déléguer
• Choisir les missions que vous avez intérêt à déléguer
• Mettre en place une délégation
• Assurer le suivi d’une délégation

Apprécier sa latitude face aux absences imprévues de ses collaborateurs

L’absence d’un collaborateur peut perturber le bon fonctionnement d’un service, voire de l’entreprise.

• Réagir face aux arrêts maladie répétés ou aux affections de longue durée
  Présentation des moyens dont dispose l’entreprise pour s’organiser face à un collaborateur en congé de longue maladie.
• Gérer le congé maternité
  Exposé des droits de la femme enceinte, des modalités du congé de maternité et du congé de paternité.
• Que faire face à un accident du travail ou une maladie professionnelle ?
  Définition des notions d’accident du travail, d’accident de trajet et de maladie professionnelle et description des formalités administratives liées à ces situations.
• Comment gérer l’inaptitude d’un collaborateur ?
  Présentation du scénario du retour d’un collaborateur inapte : visite médicale, procédures de reclassement, procédures de licenciement.

S’entraîner au management situationnel : face à un collaborateur

Chaque style de management situationnel est plus ou moins approprié selon les circonstances, notamment selon le degré d’autonomie du collaborateur. Il est important de s’entraîner à reconnaître le style le plus adéquat dans des situations concrètes, afin de l’adapter à chaque collaborateur.

• Situations de management d’un collaborateur ancien dans l’équipe
  S’entraîner à analyser une situation de management d’un collaborateur ancien dans l’équipe pour choisir le style de management adéquat.
• Situations de management d’un nouveau collaborateur
  S’entraîner à analyser une situation de management d’un collaborateur nouveau dans l’équipe pour choisir le style de management adéquat.

S’entraîner au management situationnel : face à une équipe

Chaque style de management situationnel est plus ou moins approprié selon les circonstances, notamment selon le degré d’autonomie du collaborateur. Cette session de formation vise à s’entraîner sur des cas de management d’une équipe, par opposition aux cas de management d’un collaborateur.

• Faire face à des difficultés de communication
  Analyser des situations difficiles en raison de problèmes de communication dans une équipe pour choisir le style de management adéquat.
• Faire face à un contexte de réorganisation du travail
  Analyser des situations difficiles liées à un contexte de réorganisation du travail pour choisir le style de management adéquat.
• Faire face à des problèmes d’efficacité
  Analyser des situations difficiles liées à des problèmes d’efficacité pour trouver le style de management adéquat.